Informasjon

Vilkår

VILKÅR OG BETINGELSER FOR BENYTTELSE AV TJENESTENE TIL MOOVO AS

Selskap / Tjenesteleverandør

Moovo AS (Org.nr: 935 728 231
Norderhovsbakken 15, 3515 Hønefoss
E-post: post@moovo.no | Telefon: + 47 950 41 748

Nettsider og konsepter driftet/eid av Moovo AS

moovo.no – moovbox.no – flytteshop.no – flyttekassa.no
(Nettsidene kan inneholde kjøp og salg, utleie av produkter og utstyr, lager, tjenester, formidling, bruktvarer og øvrige relaterte tjenester.)

Åpningstid (utlevering / innlevering / lager/telefontid)

Normalt 09:00–15:00 (mandag–fredag).
Lokasjon kan være helt eller delvis ubemannet. Sjekk og avtal med oss om henting og levering.
All henting, levering, retur og lageradgang må avtales på forhånd slik at Moovo kan være til stede.

Betingelser og vilkår.

Betingelser og vilkår for tjenster og lignende vil vedlegges tilbud.

Generelt

Disse vilkårene gjelder for all virksomhet levert av Moovo AS, herunder – men ikke begrenset til – utleie, lagerleie, kjøp og salg, bruktvarer, boligstyling-utleie, MoovBox-leie, flyttetjenester, transport, flyttevask, dødsbo/konkursbo samt formidling av tjenester og produkter.

Vilkårene utgjør sammen med ordre, ordrebekreftelse, tilbud, tilbudslinjer, betingelser og vilkår for tjeneste eller produkt og eventuelle vedlegg et samlet og bindende avtalegrunnlag.

Vilkårene anses lest og akseptert ved bestilling, betaling eller annen aksept, herunder elektronisk aksept i Moovo sitt CRM-system (Between, Sharefox eller tilsvarende).

Definisjoner

Moovo / vi / oss: Moovo AS
Kunde / du: privatperson eller virksomhet som kjøper, leier eller bestiller tjenester/produkter
Leieobjekt: produkter, utstyr, emballasje, MoovBox, møbler, nips, verktøy mv.
Lager: bod, minilager, pallegods, løstlager eller annen lagringsløsning levert av Moovo AS eller samarbeidspartner
Tjenester: Flyttetjenster, transport eller andre tjenester hovedsakelig knyttet til flytting.
Varer: produkter som selges (nye eller brukte), inkludert emballasje og flytteutstyr
Formidling: tjenester eller varer levert helt eller delvis av tredjepart, formidlet av Moovo
Henting/levering: utlevering eller innlevering på avtalt adresse eller via hjemlevering/henting

Bestilling, tilbud og avtaleinngåelse

Bestilling skjer digitalt via nettside, CRM-system eller e-post, avhengig av produkt eller tjeneste.

Der pris ikke kan fastsettes på forhånd, mottar kunden tilbud.
Avtale anses inngått når:

ordrebekreftelse er sendt fra Moovo, eller
tilbud er akseptert elektronisk eller skriftlig (e-post/signatur).

Kunden plikter å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger, inkludert navn, adresse, telefon, e-post, tidsperiode og nødvendig betaling og fakturainformasjon.

Priser, betaling og gebyrer

Gjeldende pris fremgår av nettbutikk, prisliste eller tilbud.

Privatkunder: Betaling skjer normalt ved bestilling eller utlevering (Vipps/kort), med mindre annet er avtalt.
Bedriftskunder: Faktura kan tilbys etter avtale og eventuell kredittvurdering.

Moovo forbeholder seg retten til å korrigere åpenbare prisfeil. Ved vesentlige feil kan ordre endres eller avvises, og kunden varsles innen rimelig tid.

Tillegg kan påløpe for blant annet:
bom-/veiavgift, parkering, utkjøring, henting, sen retur, rengjøring, skade, tap, manglende deler, feilsortering av avfall, spesialhåndtering eller ekstra arbeid.

Utlevering, innlevering og tilgjengelighet

Utlevering og innlevering skjer etter avtale innenfor normal åpningstid, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Siden Moovo sine lokasjoner ikke alltid er bemannet, plikter kunden å avtale tidspunkt på forhånd for å sikre overlevering, retur eller lageradgang.

Ved hjemlevering eller henting må kunden eller kundens representant være til stede på avtalt tidspunkt. Dersom ingen møter, eller adkomst ikke er tilgjengelig, kan oppdraget avbrytes og kostnader for kjøring, ventetid og administrasjon faktureres kunden.

Leieobjektenes tilstand – kundens ansvar

Leieobjekter leveres i normal driftsklar stand i henhold til produktets art.

Kunden skal kontrollere leieobjektet ved mottak og melde fra uten ugrunnet opphold ved feil eller mangler.

Kunden er ansvarlig for skade, tap, tyveri, unormal slitasje, manglende deler eller tilgrising utover normal bruk.

Skader eller tyveri skal meldes umiddelbart og skriftlig til Moovo.

Moovo kan fakturere kostnader til reparasjon, rengjøring, erstatning eller nyanskaffelse.

6A. Alderskrav, bruk og ansvar for utstyr

Leietaker og enhver bruker av utstyr, leieobjekter eller tjenester levert av Moovo AS må være 18 år eller eldre.

Leietaker og bruker er selv ansvarlig for å:

sette seg grundig inn i riktig og forsvarlig bruk av utstyret
innhente nødvendige bruksanvisninger, sikkerhetsinformasjon eller veiledning, herunder ved å søke informasjon på internett eller fra produsent der dette ikke følger med
bruke sunn fornuft, aktsomhet og forsiktighet til enhver tid

Der det ikke foreligger en tydelig bruksanvisning eller fasit, er det leietakerens og brukerens ansvar å skaffe seg tilstrekkelig kunnskap før bruk.

All bruk skjer på leietakers og brukerens eget ansvar.
Skader på personer, gods, utstyr, bygninger eller omgivelser som oppstår i forbindelse med bruk, lagring, transport eller håndtering av utstyret er leietakerens og brukerens fulle ansvar.
Bruker må kontrollere at utstyr er klart til bruk.

Moovo AS kan ikke holdes ansvarlig eller erstatningspliktig for skader, ulykker eller tap som oppstår som følge av bruk eller feil bruk av utstyr eller tjenester, ei heller feil på utstyr.

Utstyr i leietakers besittelse skal lagres, håndteres og brukes forsvarlig, slik at det ikke skades, ødelegges, forringes eller utsettes for unødvendig slitasje. Uvøren eller uforsiktig bruk som medfører ekstra slitasje eller skade kan faktureres.

Leieperiode, forsinket retur og gebyr

Leieperioden følger bestillingen (time, dag, uke eller måned).

Ved forsinket retur kan Moovo fakturere:

løpende leie pr. påbegynt periode/tid
samt administrasjons-/merarbeidsgebyr dersom dette er avtalt eller fremgår av prisliste.

Tidlig retur gir normalt ingen refusjon, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Særlige vilkår – MoovBox

MoovBox leies normalt ut på ukebasis og i forhåndsdefinerte pakker.

Henting og levering må forhåndsavtales.
Kassene skal returneres tomme, stablet, rengjort og i normal stand.

Tap, skade, merking, lukt eller tilgrising kan faktureres i etterkant .

Lagerleie

Lagerleie reguleres av egen avtale/tilbud og tilhørende vedlegg.

Kunden lagrer gods på egen risiko og er selv ansvarlig for forsikring av lagret gods, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Lagring skjer etter NSAB § 28 og disse vilkår. Lageret er uoppvarmet; risiko for fukt, temperatur og skadedyr og annet bæres av Kunden.

Forsikring av lagret gods er Kundens ansvar.

Leie betales forskuddsvis hver 30. dag; oppsigelsestid 30 dager.

Moovo har pant- og tilbakeholdsrett (§ 16 NSAB) og Kunden vedtar tvangsfravikelse iht. tvangsfullbyrdelsesloven § 13-2 tredje ledd bokstav b ved mislighold.

Tilgang til lager kan kreve avtale og oppmøte fra Moovo, særlig ved ubemannet lokasjon.

Bruktvarer og bruktbutikk

Brukte varer selges normalt «som de er», med mindre annet følger av ufravikelig forbrukerlovgivning. Ingen angrerett, og varene er å anse som besiktiget og godtatt ved kjøp.

Tilstand og kjente feil opplyses så langt det er praktisk mulig. Kunden oppfordres til å undersøke varen før kjøp.

Utleie av møbler og nips til boligstyling

Utleide møbler, nips og interiørartikler skal brukes varsomt og utelukkende til avtalt formål.

Kunden er fullt ansvarlig for skade, flekker, lukt, brudd, tap og manglende deler.

Alle gjenstander skal returneres til avtalt tid og i samme stand som ved utlevering, med unntak av normal slitasje. Skader eller mangler kan faktureres fullt ut.

Angrerett (forbruker)

Angrerett gjelder for forbrukerkjøp når vilkårene i angrerettloven er oppfylt.

Angrerett gjelder normalt for kjøp av varer, men gjelder ikke alltid for leie, tjenester eller tidsbestemte avtaler, herunder utleie av utstyr, lager, MoovBox, boligstyling og flyttetjenester.

Dersom angrerett gjelder, må kunden gi melding innen lovens frist og returnere varen i tilsvarende stand.
Moovo AS kan trekke fra verdireduksjon dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon.

Formidling og underleverandører

Moovo kan formidle tjenester eller leveranser helt eller delvis via underleverandører.

Der Moovo opptrer som formidler, er den utførende leverandør ansvarlig for sin ytelse.
Moovo kan benytte underleverandører uten særskilt samtykke, med mindre annet er avtalt.

Ansvarsbegrensning og risiko

Kunden benytter leieobjekter og tjenester på eget ansvar, med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet.

Moovo er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder driftstap eller tapt fortjeneste, skader på eiendeler, eiendom eller personer.

Moovo anbefaler at kunden har tilstrekkelig forsikring, særlig ved lager og transport.

Personvern

Moovo behandler personopplysninger for å levere tjenester, håndtere bestillinger, kundedialog og regnskapsføring.

Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende regelverk.

Endringer, forbehold og feil

Moovo forbeholder seg retten til å endre vilkårene. Gjeldende vilkår publiseres på Moovo sine nettsider.

Moovo tar forbehold om feil i tekst, priser og tilgjengelighet.

Lovvalg og verneting

Vilkårene er underlagt norsk rett.
Verneting avtales til Ringerike tingrett, med mindre ufravikelig lov gir forbruker rett til annet verneting.

Kundeservice og support

E-post: hei@moovo.no

Normal tilgjengelighet for avtalt utlevering/innlevering: 09:00–15:00 (man–fre)
Merk: Lokasjon kan være ubemannet – all tilgang må avtales på forhånd.

Moovo AS – Vedlegg: Vilkår og betingelser for MoovBox (gjenbruks flyttekasser)

Leverandør:
Moovo AS (Org.nr. 935728231)
Norderhovsbakken 15, 3515 Hønefoss
E-post: hei@moovo.no | Telefon: 950 41 748
Nettside: moovo.no / moovbox.no / flytteshop.no /flyttekassa.no

Dette dokumentet gjelder som vedlegg til ordre/tilbud og ordrelinjer for leie av MoovBox (gjenbruks flyttekasser), inkludert levering/henting og eventuelle tilleggsprodukter.

Vilkårene kommer i tillegg til Moovo AS sine generelle vilkår og betingelser på moovo.no, samt eventuelle tilbudsforutsetninger. Ved motstrid gjelder: (1) spesifikke forutsetninger i tilbud/ordre, (2) dette vedlegget, (3) Moovo sine generelle vilkår.

Moovo AS vilkår og betingelser …

Aksept skjer ved aksept i Moovo sitt CRM-system (Between eller tilsvarende) eller ved signert utskrift.

Moovo AS vilkår og betingelser …

Produkt og formål

MoovBox er en gjenbruks flyttekasse som leies ut til privat- og bedriftskunder som alternativ til tradisjonelle pappesker. Kassene er beregnet for normal pakking og flytting av løsøre.

Bestilling, pris og betaling

Prisene i nettbutikk/prisliste er dynamiske og kan endres. Gjeldende pris er den som fremgår ved bestilling/checkout.
Betaling skjer normalt i nettbutikk eller etter avtalt betalingsmåte for oppdraget (Vipps/kort/faktura etter avtale).
Leieperioden følger bestillingen (typisk 1–4 uker eller annen avtalt periode).

Leieperiode, forlengelse og ekstra uker

Leieperioden starter på avtalt leverings-/utleveringsdato (eller hentedato dersom kunden henter selv).
Ønskes forlengelse må dette avtales før leieperioden utløper.
Ekstra uke utover avtalt periode kan faktureres per kasse per uke etter gjeldende sats (f.eks. “kr 12 pr kasse pr uke” eller gjeldende sats i nettbutikk/prisliste).

Levering og henting

4.1 Avtale og tilgjengelighet

Levering/henting skjer til avtalt tid og sted. Kunde plikter å være tilgjengelig eller stille med representant.
Moovo har normal åpningstid 09:00–15:00 (man–fre), men lokasjon kan være ubemannet. Utlevering/innlevering må derfor avtales på forhånd slik at Moovo kan være til stede.

Moovo AS vilkår og betingelser …

4.2 Frakt/hentevilkår (terskler)

Eventuelle ordninger som “gratis levering/henting over en sum” og “fast pris under terskel” følger gjeldende informasjon i nettbutikk/ordre.
Dersom kunde ønsker endring av leveringsadresse eller tidspunkt etter bestilling, kan tillegg for kjøring/administrasjon påløpe.

4.3 Bom/parkering/adkomst

Kunde dekker bom/parkering der dette påløper og ikke er inkludert i bestillingen.
Kunde må sørge for forsvarlig adkomst (parkering, vei, port, heis osv.) slik at levering/henting kan utføres effektivt.

Bruk, pakking og håndtering

Kassene skal kun brukes til tørt, normalt flyttegods.
Det er ikke tillatt å fylle med væsker, farlig avfall, brannfarlige/eksplosive stoffer, eller gjenstander som kan skade kassen eller utgjøre risiko.
Kassene skal ikke merkes med permanent tusj, males, skrus i, bores i, teipes slik at overflater skades, eller brukes som arbeidsplattform/stige.

Kundens ansvar, tap og skade

Kunden er ansvarlig for kassene fra overlevering til retur er gjennomført og registrert av Moovo.
Tapt/ødelagt kasse faktureres etter gjeldende erstatningssats i nettbutikk/prisliste (f.eks. “kr 310 pr stk” eller gjeldende sats).
Ved unormal tilgrising, lukt (røyk/dyr), eller behov for ekstra rengjøring kan Moovo fakturere rengjøringsgebyr/erstatning.

Retur (innlevering) – krav til stand

Ved retur skal kassene:

være tomme og fri for innhold
være stablet/ordnet slik Moovo instruerer (for effektiv håndtering)
være i normal stand uten skade utover normal slitasje

Manglende deler/feil antall ved retur kan faktureres.

Avbestilling og endringer

Avbestilling/endring av leverings-/hentetid må skje skriftlig.
Ved sen avbestilling eller “ingen møtt” ved levering/henting kan Moovo fakturere kjøre-/administrasjonskostnader etter gjeldende satser.

Ansvarsbegrensning og forsikring av innhold

Moovo har ikke ansvar for kundens innhold i kassene. Kunden er selv ansvarlig for forsikring av eget gods ved behov.
Moovo er ikke ansvarlig for indirekte tap (driftstap/tapt fortjeneste) med mindre ufravikelig lov krever annet.

Aksept og gyldighet

Ved å akseptere tilbud/ordre i Between/Sharefox/CRM/Nettside/Betalingsløsning (eller ved signert utskrift) aksepterer kunden også dette vedlegget.

Moovo AS – Vilkår og betingelser for lagerleie

Utleier:
Moovo AS (Org.nr. 935728231)
Norderhovsbakken 15, 3515 Hønefoss
E-post: hei@moovo.no | Telefon: 950 41 748

Generelt

Disse vilkårene gjelder for leie av lagerplass hos Moovo AS på adressen Norderhovsbakken 15, Hønefoss.

Lageret er et løstlager (ikke boder eller containere). Godset kan flyttes og plasseres i container, utendørs eller innendørs, og/eller i et lagerrom eller bod når som helst under lagerperioden. Kunden vil da kunne få enklere tilgang til godset.

Lagring skjer i henhold til NSAB § 28, Moovo AS’ standardvilkår pkt. 3.2 Lagringstjenester, og disse vilkår og betingelser.
Ved å akseptere tilbud eller ordre som omfatter lager, lagring eller lagerpris pr. måned, aksepterer kunden disse vilkårene og betingelsene.

Disse vilkår fungerer som vedlegg til ordrelinje og tilbudslinje for lagringstjenester.

Adgang og åpningstider

Kunden har tilgang til lageret mandag–fredag kl. 09:00–15:00 kostnadsfritt, men tidspunkt må avtales på forhånd.
Tilgang utenom ordinær åpningstid må avtales på forhånd, og det belastes for medgått tid etter gjeldende timesats.

Lagringsforhold

Lageret er uoppvarmet og kan påvirkes av fukt, temperaturendringer, støv og skadedyr. Risiko for skade på lagret gods som følge av slike forhold bæres i sin helhet av kunden.
Det er ikke installert brannalarm, innbruddsalarm eller kameraovervåkning på nåværende tidspunkt. Dette vurderes fortløpende og kan bli installert på et senere tidspunkt.
Forsikring: Kunden er selv ansvarlig for å tegne forsikring for lagret gods og innbo. Moovo AS har ingen forsikringsansvar for kundens eiendeler.
Lagring av eksplosiver, brannfarlige væsker, gass, matvarer, levende dyr, væsker, eller annet ulovlig eller helsefarlig materiale er strengt forbudt.

Leie og betaling

Leien betales forskuddsvis hver 30. dag.
Faktura sendes normalt 14 dager før forfall.
Oppsigelsestid: 30 dager regnet fra første dag i påfølgende måned.
Ved manglende betaling eller mislighold har Moovo AS pant- og tilbakeholdsrett etter NSAB § 16, og kunden vedtar tvangsfravikelse i henhold til tvangsfullbyrdelsesloven § 13-2 tredje ledd bokstav b.

Bruk av lagerplassen

Kunden plikter å holde sitt lagerområde rent, ryddig og fritt for avfall.
Det er ikke tillatt å bo, oppholde seg eller drive virksomhet i lagerområdet.
Kunden er økonomisk ansvarlig for skader på lager, porter, gulv, vegger eller annet inventar som følge av feil bruk.
All ferdsel på området skjer på eget ansvar.

Adgang for Moovo AS

Moovo AS har rett til å skaffe seg adgang til lagerområdet for:

Vedlikehold, tilsyn og sikkerhetsmessige årsaker
Mistanke om ulovlig bruk, skade eller lekkasje
Manglende betaling eller mislighold

Oppsigelse og avslutning

Leieforholdet kan sies opp skriftlig med 30 dagers varsel.
Lagerplassen skal ved fraflytting leveres ryddet og uten skader.
Dersom kunden ikke henter ut gods etter endt leieperiode, kan Moovo AS selge, destruere eller tilbakeholde godset for å dekke skyldig leie og kostnader.

Ansvar og erstatning

Moovo AS sitt ansvar er begrenset etter NSAB Flytting.
Moovo AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftstap eller skader som følge av fukt, temperatur, skadedyr, brann, tyveri eller andre forhold utenfor selskapets kontroll.

Tvister og verneting

Tvister som springer ut av leieforholdet reguleres av norsk lov og behandles ved Ringerike tingrett, som vedtas som verneting.

Regulering av leie

Leien kan reguleres årlig i samsvar med Konsumprisindeksen (KPI), med én måneds skriftlig varsel.

Betingelser og vilkår Moovo AS – Flyttevask

Disse betingelsene gjelder for alle avtaler om utførelse av flyttevask levert av Moovo AS med mindre annet er skriftlig avtalt. Denne er et tilleggs dokument til tilbudets egne vilkår og forutsetninger, samt Moovo AS sine generelle vilkår og betingelser som kan finnes på Moovo sine nettsider.

Tjenestens omfang

Flyttevask utføres i henhold til Moovo AS sin standard sjekkliste, tilpasset gjeldende krav i boligmarkedet.
Eventuelle tilleggstjenester (f.eks. innvendig vask av hvitevarer, vask av vinduer utvendig, kjeller/bod, balkong/terrasse m.m.) må avtales på forhånd og kommer i tillegg til oppgitt pris.

Forutsetninger for utførelse

For at arbeidet skal kunne utføres uten ekstra kostnad, må følgende være oppfylt:

Boligen skal være tømt for møbler og personlige eiendeler.
Det skal være tilgang til strøm og vann.
Hvitevarer som ønskes rengjort bak eller innvendig må være tint, tømt og dratt frem.
Front på badekar må være demontert dersom rengjøring under er ønsket.
Kunden skal informere om husdyr, røyklukt, byggestøv fra oppussing eller synlige skader før oppstart. Alle disse faktorene vil være tillegg til standardprisen.

Dersom boligen ikke er klargjort i tråd med punktene over, kan Moovo AS belaste ekstra for tidsbruk eller avbryte arbeidet.

Tilleggskostnader

Tilleggskostnader kan påløpe dersom:

Boligen ikke er tom ved ankomst.
Det er betydelig oppussingsstøv, sot, mugg, nikotin/røykskade eller luktbehandling kreves.
Det må flyttes tunge gjenstander (møbler, hvitevarer, skap).
Det foreligger uvanlig tilsmussing (f.eks. kjæledyrshår i stort omfang).
Kunden ikke har gitt korrekte opplysninger om størrelse, tilstand eller tilgjengelighet.

Eventuelle tillegg avklares med kunden før utførelse eller fortsettelse.

Fornøydgaranti (5 dager)

Moovo AS tilbyr 5 dagers fornøydgaranti fra rengjøringsdato.
Dersom mangler oppdages ved overtakelse eller innen 5 dager etter vask, vil Moovo AS utbedre dette uten kostnad, forutsatt:

Mangelen gjelder områder som er inkludert i standard flyttevask.
Mangelen er dokumentert med bilder og beskrivelse.
Ingen andre har foretatt vask eller endret tilstand i boligen etter Moovo AS sin utførelse.

Garantien dekker ikke misfarging, slitasje, permanente flekker, lukt eller forhold som ikke kan forbedres uten håndverksarbeid.

Overtakelse og dialog

Kunden eller kundens representant anbefales å være tilgjengelig for kontroll etter fullført vask.
Dersom kunden ikke er til stede, anses vasken som levert etter dokumentasjon fra Moovo AS (bilder og rapport).

Pris og betaling

Pris avtales som fastpris med utgangspunkt i opplysninger gitt av kunden.
Betaling skjer med kort etter utført arbeid, faktura kun på kredittgodkjenning og avtale og 7–14 dagers betalingsfrist (med mindre annet er avtalt).
Purregebyr og morarente kan tilkomme ved forsinket betaling.

Avbestilling og endring av tid

Avbestilling senere enn 24 timer før avtalt tidspunkt belastes med 50% av oppdragets pris.
Flytting av tidspunkt er mulig vederlagsfritt dersom det avtales minst 24 timer før.

Ansvarsbegrensning

Moovo AS er ikke ansvarlig for:

Skader på malingsflater der støv sitter fast og rengjøring kan føre til avskalling.
Skader som skyldes slitasje, dårlig vedlikehold eller skjulte feil.
Skader på gjenstander eller inventar som ikke er fjernet av kunde, eller som er i dårlig teknisk stand.

Moovo AS behandler alle flater skånsomt og benytter egnede rengjøringsmidler etter bransjestandard.

Moovo AS – Vilkår og betingelser for flyttetjenester

Leverandør:
Moovo AS (Org.nr. 935728231)
Norderhovsbakken 15, 3515 Hønefoss
E-post: hei@moovo.no | Telefon: 950 41 748
Nettside: moovo.no

Dette dokumentet er vedlegg til tilbud/ordre og tilbudslinjer for flyttetjenester.
Disse vilkårene kommer i tillegg til Moovo AS sine generelle vilkår og betingelser på moovo.no, samt tilbudets egne forutsetninger. Ved motstrid gjelder rekkefølgen: (1) spesifikke forutsetninger i tilbudet, (2) dette vedlegget, (3) Moovo sine generelle vilkår.
Aksept skjer ved aksept i Moovo sitt CRM-system (Between eller tilsvarende), eller ved signert utskrift.

Omfang (flytteoppdrag)

Disse vilkårene gjelder alle flytteoppdrag utført av Moovo AS, herunder: bæring, transport, inn-/utlasting, enkel grovrengjøring (kun hvis avtalt), avhending/levering til miljøstasjon (hvis bestilt), samt tilleggsytelser (pakking, montering, lagring m.m.).
Flyttegodsgrunnlag: Flyttegods som beskrevet på e-post/bestilling og/eller forevist på befaring.

Tilbudets forutsetninger og estimat

Tilbud er estimat, basert på oppgitt informasjon, befaring og vilkår/betingelser.
Tilbudet er priset for effektiv samlede leveranser. Pris kan endres dersom en eller flere tjenester/linjer fjernes/endres (helheten bortfaller).
Tilbud gjelder normalt i 5 dager fra utsendelse med forbehold om eksterne kostnader (bompenger, avfallsgebyr, parkeringsgebyr m.m.).

Adkomst og logistikk (kundens ansvar)

God adkomst for flyttebil på laste- og lossested. Maks 10 meter fra bil til dør (med mindre annet er avtalt).
Vei/innkjørsel/parkering/gårdsplass/trapper skal være tilgjengelig, måket og strødd, samt farbar for bil/container/lastbærer.
Parkering holdes av kunde, inkl. nødvendige tillatelser (bom/soner).
Fri tilgang til bolig/lokaler og gjennomgående tilgang i hele avtalt arbeidstid.

Kjøretøy, mannskap og spesialgods

Standard kjøretøy: flyttebil inntil 19 m³. Større kjøretøy vil også bli benyttet.
Bemanning varierer ut fra oppdragets størrelse og kapasitet; normalt 2–5 personer (kan avvike).
Moovo AS benytter til tider underleverandører og samarbeidspartnere på hele eller deler av tjenestene. Samlasting på lengre avstander og der det er hensiktsmessig vil forekomme.
Ikke inkludert uten skriftlig avtale: piano, flygel, safe, kunst, lysekroner, malerier, annet tungt/skjøre kolli og kompliserte løft.

Pakking, demontering og klargjøring (kundens ansvar)

Alt løsøre skal være nedpakket i solide, lukkede esker. TV, bilder og speil skal være pakket/emballert av kunde.
Senger, seksjoner, hvitevarer (vaskemaskin/oppvaskmaskin m.fl.) skal være demontert, frakoblet og tømt for vann før oppstart. Montering er ikke inkludert med mindre avtalt.
Dersom Moovo på forespørsel hjelper med frakobling, fraskrives ansvar for lekkasjer/vannskader knyttet til dette.

Avhending, søppel og gjenbruk

Avhending/kasting utføres kun for foreviste/beskrevne gjenstander.
Gjenstander som kan gjenbrukes/selges/ombrukes kan tilfalle Moovo som del av oppdraget; eventuell gevinst brukes til å redusere søppelavgift/sluttsum.
Søppelavgift er ikke inkludert i timepris og faktureres i tillegg:

Standard sats: kr 4,50 per kg (medgått vekt).
For fraksjoner uten vekt (f.eks. farlig avfall/matavfall) faktureres volum/annet målegrunnlag eller omregnes skjønnsmessig til vekt, med påslag.

Pris, tillegg og tidsberegning

Timepris løper fra avreise fra nærmeste Moovo-kontor til retur («dør-til-dør» inkl. kjøring). Faktureres per påbegynte time.
Bompenger er ikke inkludert og faktureres i tillegg (ca. kr 250 per passering – avhenger av rute/tid).
Pakkemateriell (esker, bobleplast m.m.) er ikke inkludert – bestilles separat (spør om priser).
Administrasjonsavgift faktureres som engangssum i tillegg til timepris.

Forsikring og ansvar

Utvidet flytteforsikring er ikke inkludert i grunnprisen. Moovo kan formidle tilbud på vegne av If Forsikring.

Forsikring tegenes av kunden direkte i If, Moovo er ikke part i avtalen.
Egenandel betales av kunden, og skadeoppgjør tas direkte med If. Les vilkår/dokumenter nøye.
(Dersom tilbudet inkluderer utvidet forsikring, fremgår dette uttrykkelig i tilbudet – typisk dekning inntil kr 325 000.)

Erstatningsansvar er begrenset etter NSAB Flytting. Moovo er ikke ansvarlig for indirekte tap, skjulte feil i bygg, manglende vedlikehold eller forhold utenfor vår kontroll.
Ingen vaskegaranti: Eventuell rengjøring gjelder kun enkel grovrengjøring (kosting/tørr mopping), med mindre annet er skriftlig avtalt.

Endringer, utsettelser og forsinkelser

Endringer i volum, adkomst, etasjer, bæreavstander, bemanning eller tilleggstjenester påvirker pris og tidsbruk.
Moovo tar forbehold om utsettelser/forsinkelser på kort varsel ved sykdom, tiltak/restriksjoner m.m. Vi informerer så raskt som mulig og ombooker etter beste evne.

Betaling

Privatkunder: Betaling ved levering med Vipps eller kort.
Kredittkortgebyr:
1,5 % av totalsum ved bruk av kredittkort.
Bedrift: Faktura etter godkjent kredittsjekk, 14 dagers betalingsfrist.
Forsinket betaling belastes med forsinkelsesrente og gebyrer iht. lov.
Tilbakeholdsrett: Moovo kan holde tilbake gjenstander/materialer inntil full betaling.

Aksept og gyldighet

Ved aksept av tilbudet (i Between/CRM eller ved signert utskrift) aksepteres også disse vilkårene og Moovo sine generelle vilkår på moovo.no.
Dokumentet gjelder som vedlegg til tilbud/ordre og tilknyttede tilbudslinjer.

Tvister og lovvalg

Vilkårene reguleres av norsk rett. Ringerike tingrett vedtas som verneting.